Po raz pierwszy Thermomix oferowany jest z Usługą Nieodpłatnej Naprawy (UNN) w promocyjnej cenie 99 zł (standardowo 695 zł). Wokół tej opcji narosło sporo pytań i wątpliwości, dlatego zebrałam wszystko w jednym miejscu i wyjaśniam prostym językiem – bez gwiazdek i drobnego druczku.
Ile lat gwarancji ma Thermomix?
Standardowo Thermomix objęty jest 2-letnią gwarancją.
Jeśli kupujesz Thermomixa jako osoba prywatna – masz 2 lata gwarancji, ale jeśli kupujesz na firmę (działalność gospodarcza) – gwarancja trwa 1 rok.
Czym jest UNN – usługa nieodpłatnej naprawy?
UNN to przedłużenie ochrony serwisowej o dodatkowe 3 lata, po zakończeniu standardowej gwarancji.
W praktyce oznacza to:
2 lata gwarancji producenta
3 lata UNN
łącznie aż 5 lat bezpłatnych napraw
UNN można wykupić wyłącznie w momencie zakupu thermomixa – nie da się jej dokupić później.
Ile kosztuje UNN?
Cena regularna: 695 zł
cena promocyjna (styczeń): 99 zł
To jedna z najtańszych okazji na rynku, jeśli chodzi o długoterminową ochronę sprzętu tej klasy.
Co obejmuje gwarancja i UNN?
Gwarancja (oraz UNN) obejmuje:
- wady fabryczne
- awarie wynikające z normalnego użytkowania
- usterki techniczne niezależne od użytkownika
Czego gwarancja nie obejmuje?
Jak w każdej gwarancji – są wyjątki. Ochrona nie obejmuje m.in.:
- Uszkodzeń mechanicznych z winy użytkownika (np. upadek, uderzenie).
- Uszkodzeń spowodowanych czynnikami zewnętrznymi (zalanie, pożar).
- Niewłaściwego użytkowania lub nieautoryzowanych napraw.
- Używania nieoryginalnych części i akcesoriów.
- Elementów eksploatacyjnych (np. miarka, pokrywa), które naturalnie się zużywają.
Gwarancja obowiązuje wyłącznie na terenie polski.
Jak zgłosić thermomixa do naprawy?
To naprawdę proste i można to zrobić bez wychodzenia z kuchni ?
Najwygodniejsza opcja:
wypełniasz formularz zgłoszenia serwisowego na stronie vorwerk
opisujesz problem
podajesz numer seryjny
możesz dołączyć zdjęcia lub film
Zgłoszenie należy wykonać do 30 dni od momentu zauważenia usterki.
Alternatywnie możesz skontaktować się ze swoim przedstawicielem thermomix – od tego jesteśmy ?
Gdzie znajdują się serwisy Vorwerk?
Aktualnie autoryzowane punkty serwisowe znajdują się w 9 miastach:
gdańsk, katowice, kraków, łódź, poznań, rzeszów, szczecin, warszawa, wrocław.
Jak dostarczyć thermomixa do serwisu?
Masz dwie opcje:
1️⃣ Odbiór przez kuriera vorwerk (najwygodniejsza)
Kuriera zamawia firma
przyjeżdża z oryginalnym kartonem
zabiera urządzenie i po naprawie odwozi je z powrotem
w ramach gwarancji – bezpłatnie
2️⃣ Dostarczenie osobiste
Samodzielnie dowozisz urządzenie do serwisu
możesz też zamówić własnego kuriera (na własną odpowiedzialność)
Uwaga: przy samodzielnej wysyłce odpowiadasz za stan urządzenia w transporcie.
Jak zabezpieczyć thermomixa do transportu?
Najlepiej użyj oryginalnego kartonu.
Nie używaj opakowań zastępczych ani samej folii stretch.
Pamiętaj: w stopkach są czujniki wagi – ich uszkodzenie może nie podlegać gwarancji.
Jak długo trwa naprawa?
Zgodnie z warunkami gwarancji:
do 21 dni roboczych od momentu dostarczenia urządzenia do serwisu.
W wyjątkowych sytuacjach termin może się wydłużyć (np. oczekiwanie na części).
Co po zakończeniu gwarancji?
Spokojnie – thermomixy są naprawiane nawet po 15–20 latach użytkowania.
Procedura zgłoszenia jest taka sama, jedynie:
naprawa jest płatna
możesz wcześniej poprosić o wycenę
Czy warto wykupić UNN?
To decyzja indywidualna, ale warto pamiętać:
thermomix to jedno z najbardziej eksploatowanych urządzeń w domu
często pracuje kilka razy dziennie
UNN daje 5 lat spokoju i bezpieczeństwa
Za 99 zł (w promocji) to naprawdę rozsądna inwestycja w komfort.
Jak dbać o thermomixa, by służył latami?
Kilka prostych zasad:
regularnie aktualizuj oprogramowanie
dokładnie myj naczynie, noże i uszczelki
nie przesuwaj urządzenia po blacie – podnoś je
nie stawiaj przy kuchence gazowej
nie wkładaj urządzenia do zmywarki (tak, zdarzały się takie przypadki…)
używaj tylko oryginalnych akcesoriów
Podsumowanie
Thermomix to nie tylko sprzęt kuchenny – to codzienny pomocnik, który potrafi naprawdę odciążyć domowników. Znajomość zasad gwarancji, serwisu i prawidłowej eksploatacji pozwala korzystać z niego spokojnie przez długie lata.
Jeśli masz pytania dotyczące gwarancji, UNN lub samego urządzenia – z przyjemnością pomogę.
Ania
☎️ 601 898 847
📩 siedlecka.anna@poczta.onet.pl
Skontaktuj się ze mną
Anna Siedlecka - oficjalny przedstawiciel Thermomix Bielsko Biała
Umów bezpłatną prezentację Thermomixa w Bielsku Białej na miejscu albo Online
Telefon: 601 898 847
7 dni w tygodniu od 7.00 do 21.00
e-mail: siedlecka.anna@poczta.onet.pl
